Le secteur du transport et de la logistique nécessite des compétences de pilotage stratégique et opérationnel. Le management du transport englobe la planification des flux, l’organisation des moyens humains et matériels, la gestion financière et la mise en œuvre de la qualité de service. Les formations dédiées au management du transport et de la logistique permettent aux responsables de développer leur vision globale et leurs compétences en gestion de projet.
Organisation des flux et gestion des ressources
Les managers doivent orchestrer l’ensemble des flux de marchandises, de l’entreposage à la livraison en passant par la préparation de commandes. La formation aborde la segmentation des flux (transport longue distance, livraison urbaine, messagerie express), la sélection des prestataires, la mutualisation des moyens et l’optimisation des tournées. La planification des ressources humaines comprend le recrutement, la formation et la gestion des conducteurs, des caristes et des exploitants. Les managers apprennent à planifier les horaires de travail, à gérer les congés, à prévenir la fatigue et à assurer la conformité avec la réglementation sociale (temps de conduite et de repos). Les modules de gestion financière proposent une analyse des coûts (carburant, péage, entretien, amortissement des véhicules), l’élaboration d’un budget, la fixation des tarifs et le suivi des marges.
Qualité de service et satisfaction client
La satisfaction du client est au cœur des activités de transport et de logistique. Les formations de management insistent sur la mise en place d’indicateurs de performance (taux de livraison à l’heure, taux de casse, taux de conformité de la commande), l’analyse des retours clients et la gestion des litiges. Les stagiaires apprennent à définir des niveaux de service (SLA), à améliorer la communication avec les clients et à gérer les situations d’urgence (retards, accidents). Ils découvrent les méthodes de lean management pour réduire les gaspillages, simplifier les processus et améliorer la réactivité. La maîtrise des outils numériques (logiciels TMS, GPS, solutions de traçabilité) permet de suivre en temps réel l’acheminement des marchandises et de communiquer avec les parties prenantes.
Stratégies d’optimisation et innovation
Le management du transport doit intégrer l’innovation pour rester compétitif. Les formations traitent des nouvelles tendances : véhicules autonomes et connectés, optimisation par l’intelligence artificielle et l’apprentissage automatique, utilisation de jumeaux numériques pour simuler des réseaux logistiques, développement des livraisons en véhicules électriques et à hydrogène. Elles abordent aussi les stratégies de diversification (intermodalité, transport combiné rail/route, transport fluvial), la réduction de l’empreinte carbone et l’anticipation des ruptures d’approvisionnement. Les managers sont encouragés à adopter une vision systémique, à s’informer des évolutions légales (règlementation sociale européenne, conventions internationales, restrictions environnementales) et à mettre en place une culture d’amélioration continue. Les formations mettent l’accent sur la collaboration entre les acteurs de la chaîne (chargeur, transporteur, client, autorités), qui est essentielle pour construire une logistique performante et durable.
